1. GENERAL

Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas en nuestra tienda online.

La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de compra.

2. PRODUCTO

Nuestra tienda asegura el comercio de productos de naturaleza diversa, que no son, en ningún caso, ilegales.

Cada uno de los productos comercializados por nuestra tienda posee una ficha detallada. En la ficha se incluye una fotografía, un vídeo, el nombre, la descripción y el precio con IVA incluido en todos los artículos por defecto. Pero deba saber, que algunos artículos se facturarán con el IVA aparte, es decir, que aunque veas el precio final con iva, deberás aceptar que ese no será su precio final reflejado en la factura oficial.

Los productos comercializados por nuestra tienda, no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas, y no deben usarse con fines comerciales sin las autorizaciones y permisos pertinentes.

Nuestra tienda no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos.

Muchos productos de nuestra tienda se desarrollan de manera artesanal por lo que pueden existir variaciones de color y forma entre la imagen que los representan en la ficha producto y la realidad material del producto. Se entiende que estas variaciones son naturales del propio proceso de elaboración manual y que el cliente los acepta y entiende en el proceso de compra de los mismos.

Así mismo, hacemos constar a través de estos términos y condiciones, que todos los productos de nuestra web sólo tendrán devolución, si el artículo está roto o defectuoso o si hace uso de la devolución dentro del plazo marcado por la ley. El cliente estará obligado a comunicarlo a través de correo electrónico en un plazo de 48 h. En ningún caso se devolverá un artículo realizado artesanalmente por otra razón que no sea la mencionada en estos términos.

Deberá saber, que si un artículo se describe como “disponible para reserva”, es que no lo tenemos en stock en tienda y hay que pedirlo a fabricar. Usted deberá ser consciente, que una vez pedido y pagado, nosotros automáticamente damos la orden al artesano que empiece su fabricación, y le abonamos el total de sus servicios, por lo que a partir de ese momento, no daremos pie a posible declinación por parte del cliente. Así mismo, siempre informaremos al cliente de esta condición por correo electrónico, refiriendo en su texto, la procedencia del encargo y el tiempo aproximado de cuando lo va a recibir.

Si usted dentro de un mismo pedido, ha solicitado un artículo de reserva, y otros de stock en tienda, deberá saber, que enviaremos todos los artículos cuando tengamos en tienda el artículo de reserva. En el caso que usted quiera recibir antes el/los artículo/s en stock, deberá abonar mediante transferencia bancaria 7€ para que procedamos a su envío. El segundo envío del artículo de reserva, a no ser que sea un artículo denominado “pesado y voluminoso”, correrá a cargo de Tienda Trucos Magia.

3. PRECIOS

Todos los precios de los productos comercializados por nuestra tienda, se expresan en Euros (€).

Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en el mismo, o los mismos han sido modificados, nuestra tienda, informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido, salvo consentimiento expreso por parte del cliente.

4. PROMOCIONES Y OFERTAS

Nuestra tienda puede realizar “promociones y ofertas” de sus productos a precios reducidos, pudiendo en ocasiones incluir paquetes de productos.

Estas promociones y ofertas tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web, en la lista de correo, así como mientras exista stock disponible, y se regirán por las presentes condiciones.

5. ¿CÓMO COMPRAR EN TIENDATRUCOSMAGIA?

Realizar una compra en nuestra tienda es realmente sencillo, rápido y seguro.

Si tiene cualquier problema con el procedimiento, llámenos 665 581 405

El procedimiento a seguir es el siguiente:

• Agregue tantos productos como desee a su cesta o carrito de la compra y pulse en “FINALIZAR COMPRA”.
• Haga login si ya es un usuario registrado o regístrese como un nuevo cliente.
• Si lo desea, puede realizar su compra como invitado.
• Se le mostrará el coste del envío en función del destino y los productos de su cesta o carrito.
• Seleccione un método de pago.
• Revise toda la información y confirme su pedido.
• Se le facilitará la información necesaria para realizar el pago de su pedido.
• Las compras realizadas en nuestra tienda quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra.

La formalización de un pedido conlleva la aceptación íntegra de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Si no encuentra algún producto de su interés en el catálogo de nuestra web póngase en contacto con nosotros y le atenderemos gustosamente.

6. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

PRECIOS

Casi todos los precios mostrados en la web incluyen IVA, salvo algunos artículos artesanales y de grandes ilusiones. Los precios que aparecen en la web serán siempre válidos excepto fin de existencias o errores tipográficos.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío de los productos de nuestra tienda tendrán un coste único por pedido de 7,00 euros para envíos en la península. Si el envío es mayor de 75€, el coste será gratuito, salvo en productos pesados o voluminoso.  Realizamos nuestros envíos a través de EMPRESA DE MENSAJERÍA NACIONAL como disponemos de la opción de recogida en tienda.

Durante el proceso de compra el cliente conocerá el importe de los gastos de envíos antes de formalizar el pago. Teniendo información sobre el método de transporte que la tienda pone a su disposición así como el importe de dicho transporte. La empresa podrá aplicar cargos extras en artículos que sean voluminosos, siempre previo aviso al cliente.

7. ZONAS DE ENVÍO

Se establece varios países de envío para nuestras mercancías y productos:

España, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia,  Paises bajos, Portugal, Reino unido, Suecia y Croacia.

Europa: Prioritario 25 Euros(hasta 1 kilo)Kilo Extra: 10 Euros

Dentro del territorio español se distinguen 3 zonas con diferente importe:

• Península.
• Baleares
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Para los envíos de Baleares el precio de gastos de envío será de 12,95€.

Para los envíos a Ceuta, Melilla y Canarias el precio de gastos de envío será de 18,00 euros siempre que el paquete no supere 1Kg de peso. Caso de superar este peso se consultará en tienda.

8. FORMAS DE PAGO

Disponemos de los siguientes métodos de pago:

• 1 Tarjeta de crédito. Pago seguro a través de REDSYS.
• Pago al recoger en tienda.
• Bizum. Pago seguro a través de móvil
• Transferencia Bancaria: el número de cuenta se le facilitará al finalizar el pedido.

9. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega dependerán de los productos y de la provincia a los que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que recibimos la confirmación de pago de su pedido.

El plazo de tramitación de la mercancía para envío habitualmente ocupa una franja de 24 a 72 horas. Si desea conocer la entrega de su compra, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo.

Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de optar por un envío en 24 horas, 48horas o 72 horas, siempre que el destino así lo posibilite. Actualmente sólo lo ofrecemos a Zona Península. Los precios de cada transportista son facilitados antes de realizar el pago del pedido, por lo que el cliente podrá comparar los precios de las distintas modalidades de transporte y elegir la que mejor se adecue a sus necesidades.

En nuestra tienda ponemos el máximo esfuerzo con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirimos responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a nuestra tienda. En el caso de que algún producto no esté disponible en stock, ni en los proveedores, propondremos al cliente su sustitución por otro artículo de precio y características similares o bien la devolución de su importe.

España Peninsular: 1 a 3 días laborables
Islas Baleares: 3 a 5 días laborables
Portugal: 2 a 3 días laborables
Islas Canarias: 4 a 7 días laborables.
Ceuta y Melilla: 4 a 7 días laborables.
Europa: 5-12 días laborables

10. GARANTÍA

Nuestra tienda garantiza los productos contra todo defecto a contar desde su entrega, comprometiéndose a la compensación del importe en otros materiales de la tienda y nunca a la devolución del importe en efectivo de la misma. Es importante que se entregue de nuevo el producto para analizarlo posteriormente.

11. DEVOLUCIONES

• Nuestra tienda se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías de carácter físico, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.
• Nuestra tienda solamente aceptará la devolución de la mercancía si:
• En el plazo marcado al efecto por la Ley (14 días naturales), el comprador ejercita su derecho de resolución. Nuestra tienda aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado (no desprecintado ni instalado) en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.
• La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto nuestra tienda estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.
• Nuestra tienda procederá igualmente a compensar el importe del producto a devolver generando un cupón para adquirir otros productos de la tienda cuando por causas imputables o no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
• Nuestra tienda aceptará la devolución de la mercancía cuando por error, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
• Nunca se devolverá un producto artesano, bajo ninguna de las circunstancias descritas anteriormente, salvo la mencionada si estuviese defectuosa, roto o en mal estado provocado por el transporte. Deberás saber que estos artículos son únicos en su naturaleza e implican un trabajo hecho a medida por un artesano independiente. Además de que por ende, se descubrirá el secreto y ello implica en la mayoría de los casos, más del cincuenta por ciento del valor del artículo. Si por este motivo, no estás de acuerdo, por favor, le rogamos que no compre un producto artesano.

Los gastos de devolución de un producto dentro del periodo de la garantía correrán a cargo del cliente por cualquier motivo o causa.

Nota: antes de que usted envíe de vuelta un producto defectuoso/incorrecto deberá contactar y enviar fotografías del producto deteriorado. Contacte con nuestra tienda para revisar y aprobar el procedimiento de su reclamación.

12. CANCELACIONES

La cancelación de un pedido sólo será posible si aún no ha sido confirmado el pago del mismo. En caso de que el pago de su pedido esté aún pendiente, puede solicitar la cancelación del mismo notificándolo a nuestra tienda.

No se aceptarán las cancelaciones de pedido que previamente no se hayan notificado a nuestra tienda, o que no hayan recibido la respuesta de confirmación pertinente por parte de la empresa.

13. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Con la finalidad de hacer efectiva la entrega de los productos y servicios que se comercialicen y/o de dar respuesta a la información solicitada, nuestra tienda procederá a la recogida de datos de carácter personal, los cuales serán tratados de conformidad con lo establecido en la normativa vigente relativa a la Protección de Datos de Carácter Personal y demás normas de desarrollo. Los datos facilitados se incluirán en un fichero automatizado de datos de carácter personal que ha sido debidamente inscrito en la Agencia de Protección de Datos. Con el fin de posibilitar la prestación del servicio, el cliente consiente expresamente la cesión de sus datos de carácter personal contenidos en el fichero automatizado con los fines exclusivos de elaboración de facturas, entrega de pedidos y mantenimiento de la relación comercial.

El usuario presta su consentimiento expreso e inequívoco que para el tratamiento de los datos recogidos con la finalidad prevista en el párrafo anterior se efectúe a través del proveedor de servicios contratado por nuestra tienda, cuyo servidor se encuentra localizado en España, país que cumple todas las normas relativas a la protección de datos de carácter personal. El usuario queda igualmente informado sobre la posibilidad de ejercer los derechos reconocidos por el ordenamiento en la siguiente dirección: contacto.

Los datos recogidos y almacenados por nuestra tienda, serán procesados exclusivamente para la correcta prestación del servicio contratado, así como para el envío del pedido o la comunicación de ofertas comerciales relacionadas exclusivamente con nuestros productos o servicios.